Le persone dietro il centralino
Fymera Voice nasce dentro Fymera Srl, software house e agenzia di comunicazione a Latina. Le stesse persone che senti alla prima chiamata sono quelle che costruiscono il prodotto: non c'è un passaggio di consegne a qualcun altro.
Marco Baglieri
Creative Director
Tiene insieme la direzione: cosa diciamo, a chi, e con quale voce.
Federico Baglieri
Design Lead
Il linguaggio visivo del prodotto e del sito, dallo schermo alla singola icona.
Francesco Musella
Engineering Lead
Le scelte tecniche di fondo e la qualità di ciò che va in produzione.
Manuel Nunziata
Developer
Costruisce Fymera Voice: gateway telefonico, voce in tempo reale, piattaforma multi-tenant.
Perché lo stiamo costruendo
Le chiamate in ingresso sono il canale che nessuno riesce a scalare: chi risponde è una persona, e quando non c'è la chiamata si perde. Gli assistenti vocali generici non sanno nulla dell'azienda che dovrebbero rappresentare — recitano un copione e passano la mano.
Fymera Voice è una piattaforma multi-tenant dove ogni azienda ha i suoi agenti, i suoi numeri e la sua base di conoscenza.
A che punto siamo
Il prodotto è in sviluppo attivo e risponde già a telefonate vere su numeri veri: la voce arriva dal centralino al modello senza trascrizione intermedia, l'agente prende appuntamenti e crea contatti, e ogni chiamata lascia registrazione e trascrizione nel portale dell'azienda.
Non siamo ancora aperti a tutti. Se il problema che avete è quello descritto qui sopra, la strada più breve è scriverci: si parte da una conversazione, non da un modulo.
Tre scelte che si possono verificare
L'isolamento lo impone il database
In un prodotto dove ogni azienda vede le proprie conversazioni, la separazione non può dipendere dalla disciplina di chi scrive le query: basta una dimenticanza e i dati di un cliente finiscono sotto gli occhi di un altro. Qui è Postgres a rifiutarsi, riga per riga, ed è verificato da test che provano a violarla apposta.
Niente numeri che non possiamo mostrare
Su questo sito non troverete conteggi di clienti, loghi o recensioni: non li abbiamo ancora, e inventarli sarebbe la prima cosa che un cliente vero scoprirebbe. Per la stessa ragione il listino non è pubblicato finché il costo di un minuto non è misurato invece che stimato.
Chi risponde al telefono è chi costruisce
Non c'è un commerciale che promette e un tecnico che poi spiega perché non si può. La persona con cui parlate della vostra installazione è la stessa che scrive il codice che la fa funzionare — è il vantaggio di essere pochi, finché lo siamo.
Siamo a Latina, e rispondiamo noi
Corso Giacomo Matteotti 149, 04100 Latina (LT) · lunedì–venerdì, 10:00–20:00. Al telefono e via email trovate le stesse persone di questa pagina.