Quello che abbiamo imparato sul telefono
Appunti di lavoro, non un blog. Le cose che abbiamo dovuto capire davvero per far rispondere una voce al telefono: quanto silenzio si può lasciare prima che sembri caduta la linea, cosa succede quando due persone parlano insieme, e cosa un centralino non deve promettere. Qualche articolo vive sul sito dell'agenzia, e da qui ci si arriva.
- Centralino3 min
Cosa succede quando un cliente chiama fuori orario
La segreteria non è un ripiego neutro: è il punto in cui una richiesta smette di essere tua e torna a essere disponibile per chiunque altro.
Leggi l'articolo - Costi3 min
Quanto costa davvero perdere una chiamata
Non un dato di settore preso da uno studio: il metodo per calcolarlo con i vostri numeri, che sono gli unici che contano.
Leggi l'articolo - Normativa3 minsu fymera.it
Hai un chatbot sul sito? Da agosto deve dichiarare di essere una macchina
Gli obblighi di trasparenza dell'AI Act valgono anche per gli assistenti vocali: chi chiama deve sapere con cosa sta parlando.
Leggi su fymera.it - Marketing2 minsu fymera.it
Quanto ti costa un contatto? Se non lo sai, stai spendendo al buio
Lo stesso ragionamento del costo per chiamata persa, applicato a tutto ciò che spendete per farvi trovare.
Leggi su fymera.it - Sicurezza2 minsu fymera.it
La falla più comune nei portali è invisibile a qualunque scanner
Perché l'isolamento fra clienti va imposto dal database e non dal codice che lo interroga.
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