Chi fornisce il servizio
Fymera Srl, Corso Giacomo Matteotti 149, 04100 Latina (LT), P. IVA 03333300592.
Cosa fa
Fymera Voice risponde alle chiamate in arrivo su un numero assegnato alla vostra azienda con un agente vocale configurato da voi. L'agente può prendere appuntamenti sul calendario e registrare i contatti raccolti. Ogni chiamata lascia registrazione, trascrizione ed esito nel portale.
L'account
Chi registra l'azienda ne diventa amministratore e risponde di ciò che accade sotto quell'account, comprese le credenziali di chi invita. Un utente non può aggiungersi da solo a un'azienda esistente.
Come si paga
Un canone mensile che comprende un pacchetto di minuti di conversazione; i minuti oltre il pacchetto si pagano a consumo, al minuto. Il consumo del periodo in corso è visibile nel portale mentre matura.
I minuti si contano sul totale del periodo e non chiamata per chiamata — cento telefonate da settanta secondi sono centodiciassette minuti, non duecento. Le chiamate in cui l'agente non ha potuto rispondere non vengono conteggiate.
Uso consentito
Il numero e l'agente vanno usati per la vostra attività e nel rispetto della legge. In particolare non è consentito impiegarli per chiamate indesiderate di massa, per fingere un'identità altrui, o per attività che richiedano un consenso che non avete raccolto.
L'agente dichiara di essere un sistema automatico a chi chiama. Non è configurabile diversamente, ed è deliberato: è un obbligo di legge prima ancora che una scelta di prodotto.
Cosa non promettiamo
Il servizio è in sviluppo attivo. Non è previsto, allo stato, alcun impegno contrattuale di disponibilità continuativa: possono esserci interruzioni, e dipendiamo da fornitori terzi — l'operatore telefonico e il fornitore del modello vocale — la cui indisponibilità si riflette sul servizio.
L'agente è un sistema automatico e può fraintendere. Le informazioni che comunica derivano dalla base di conoscenza che avete scritto voi: la sua correttezza dipende da quella. Per decisioni che hanno conseguenze rilevanti, la trascrizione della chiamata resta consultabile nel portale.
Sospensione e chiusura
Potete chiudere l'account quando volete. Possiamo sospendere il servizio in caso di uso contrario a queste condizioni o di mancato pagamento; la sospensione ferma le chiamate ma non cancella i dati già raccolti.
Modifiche e legge applicabile
Se queste condizioni cambiano in modo sostanziale ve lo comunichiamo all'indirizzo dell'account. Si applica la legge italiana.
Per qualsiasi domanda: contatti@fymera.it.